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广州物流公司介绍客户对于物流投诉的几个原因

文章出处: 人气:: 发表时间:2018-08-27 11:57:20
以下介绍广州物流公司介绍客户对于物流投诉的几个原因:
 
1.业务人员操作失误。计费重量确认有误;货物包装破损;单据制作不合格;报关/报验出现失误;运输时间延误;结关单据未及时返回;舱位无法保障;运输过程中货物丢失或损坏等情况。
 
2.销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别;与承诺的服务不符;对货物运输过程监控不利;与客户沟通不够,有意欺骗客户等。
 
3.供方操作失误。广州物流公司运输过程中货物丢失或损坏;送(提)货时不能按客户要求操作;承运工具未按预定时间起飞(航)等。
 
4.代理操作失误。对收货方的服务达不到对方要求,使收货方向发货方投诉而影响公司与发货方的合作关系等。
 
5.客户自身失误。客户方的业务员自身操作失误,但为免于处罚而转嫁给货代公司;广州物流公司客户方的业务员有自己的物流渠道,由于上司的压力或指定货而被迫合作,但在合作中有意刁难等。
 
6.不可抗力因素。天气、战争、罢工、事故等所造成的延误、损失等。/